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redes sociales fatimaorozco

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  LAS REDES SOcIALES QUE SON LAS REDES SOcIALES ? Las redes sociales en soporte técnico a distancia son plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., utilizadas por empresas para proporcionar asistencia técnica a sus clientes de manera remota . COMO FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES? Creación de perfiles de soporte: Las empresas crean perfiles específicos o utilizan sus perfiles existentes para proporcionar soporte técnico. Estos perfiles suelen estar claramente identificados como canales de soporte y pueden tener un nombre como “Soporte Técnico” o “Ayuda”. EJEMPLOS De REDES SOCIALES Si proporcionas soporte de desarrollo web o software es posible que dese usar una plataforma que se le permita compartir fragmentos de código capturas de pantalla o tutoriales en video como Twitter, linked o YouTube si proporciona soporte al de hardware o dispositivo es posible usar una plataforma que le permita realizar llamadas de voz o video como Facebook WhatsApp o Skyp si proporciona soporte g...
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correo electronico fatimaorozco

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 Correo electrónico Qué es? El correo electrónico en el soporte técnico a distancia es una herramienta  comúnmente utilizada para la comunicación entre el usuario y el técnico. Permite a los usuarios enviar consultas, informar sobre problemas o  solicitar asistencia técnica sin necesidad de una interacción en tiempo  real. Los técnicos pueden responder a estos correos electrónicos  proporcionando soluciones, instrucciones paso a paso o solicitando  información adicional para resolver el problema del usuario.     ¿Cómo funciona? El funcionamiento del correo electrónico en el soporte técnico a distancia es bastante sencillo pero efectivo, consiste en la elaboración de una pequeña cantidad de pasos para que este se pueda realizar: • Envío de consulta: El usuario envía un correo electrónico al servicio de soporte técnico describiendo el problema o consulta que tiene. • Recepción y análisis: El equipo de soporte técnico recibe el correo electrónico y l...
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videollamada fatimaorozco

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  VIDEOLLAMADA QUE ES? Comunicación simultánea a través de una red de telecomunicaciones entre dos o más personas, que pueden oírse y verse en la pantalla de un dispositivo electrónico, como un teléfono inteligente o una computadora. COMO FUNCIONA? los audios de flujo y video se entregan de un usuario a otro dependiendo si es posible conectar directamente a los usuarios dentro de la red local o por internet. EJEMPLOS Hangousts de Google WhatsApp FaceTime SKype VENTAJAS Accecibilidad. Eficiencia. Costo. Flexibilidad de horario. Interactibilidad. DESVENTAJAS Limitations tecnicas. Falta de contacto físico. Dificultad de comunicacion. Seguridad y Privacidad. CONCLUCION las video llamadas han transformado la forma en que nos comunicamos, facilita la conexión cara a cara a distancia. A medida que la tecnología evoluciona, su papel en la vida cotidiana y en los negocios Segura siendo fundamental.
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chat en linea fatimaorozco

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  CHAT EN LINea que es? (Término proveniente del inglés que en español equivale a charla),1​ también conocido como "texting", es uno de los métodos de comunicación digital surgido con las nuevas tecnologías. Designa una conversación escrita realizada de manera instantánea mediante el uso de un software entre dos o más usuarios conectados a la red, generalmente Internet ¿ COMO FUNCIONA? Los usuarios comparten un programa común a través de Internet en el cual se escribe lo que se desea en una pequeña consola de texto. Una vez enviado ese texto, el receptor lo lee de inmediato y se crea una conversación . Ejemplos ejemplo 1: Soporte técnico para un problema de software *Cliente*: Hola, mi aplicación no quiere arrancar. Se queda congelada en la pantalla de inicio. *Soporte* : ¡Hola! Lamento que estés enfrentando ese problema. ¿Puedes decirme qué versión de la aplicación y sistema operativo estás utilizando? *Cliente*: Uso Windows 10 y la versión más reciente de su aplicación. *So...
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