diagramas de Ishikawa de software y hardware
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SOPORTE TÉCNICO REMOTO ¿QUÉ ES EL SOPORTE TÉCNICO REMOTO? El soporte técnico remoto es aquel que se ofrece a distancia, sin que el profesional que ofrece asistencia se encuentre personalmente con el cliente que necesita ayuda. Este servicio se caracteriza por utilizar un software especializado. ¿COMO FUNCIONA? Funciona mediante el uso de software y protocolos de red que permiten establecer una conexión entre dos dispositivos: el dispositivo que controla remotamente y el dispositivo desde el cual se realiza el control. EJEMPLOs A nyDesk. gratis TeamViewer. gratis Iperius Remote. gratis InvGate Service Desk. paga Zoho Assist. paga VENTAJAS Eficiencia. Respuesta rápida. Económico. Menos instructivo. Ahorro de tiempo. D DESVENTAJAS Falta de interacción personal. Problemas de seguridad. Limitaciones técnicas. Posibles interferencias. No se puede dar soporte a nada del Hardware. CONCLUCION En resumen, el acceso remoto ofrec...
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